החזרות וביטול עסקה

החזרות וביטול עסקה

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהקנייה. כאן מפורט איך מבטלים הזמנה, איך מחזירים מוצר, ומה עושים אם הגיע מוצר פגום.

ביטול עסקה

לפי חוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל קנייה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים זכאים לתקופת ביטול ארוכה יותר, בתנאים הקבועים בחוק.

איך מבטלים

שלחו לנו מייל ל־thecubeaau@gmail.com, או כתבו לנו בעמוד צור קשר. ציינו את מספר ההזמנה ואת השם המלא. נאשר את קבלת ההודעה ונסביר איך מחזירים את המוצר.

דמי ביטול

בביטול שאינו בגלל פגם, נגבה דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר, או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם, כפי שמאפשר החוק.

אם המוצר הגיע פגום, שונה ממה שהזמנתם, או לא הגיע בזמן, לא נגבה דמי ביטול.

החזרת המוצר

יש להחזיר את המוצר במצבו המקורי, ככל האפשר באריזה המקורית. נתאם איתכם את אופן ההחזרה ואת הכתובת להחזרה. כתובת העסק: ההסתדרות 2, חיפה.

בביטול שאינו בגלל פגם, עלות המשלוח חזרה אלינו היא על חשבונכם. אם המוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם, ההחזרה על חשבוננו.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמתם, בניכוי דמי הביטול אם חלים, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

הגיע מוצר פגום?

שלחו לנו תמונה או סרטון קצר של הבעיה, עם מספר ההזמנה, לכתובת thecubeaau@gmail.com. אחרי בדיקה, נשלח לכם מוצר חלופי או נחזיר לכם את הכסף. בלי דמי ביטול ובלי עלות משלוח מצדכם.